Vår tekniska kundservice spar tid och pengar
En kund ville ha en tåligare stålyta på sin produkt – men utseendet fick inte förändras.Det är ett exempel på när Ruukkis Technical Custumer Service-team kallas in. Med sin expertis och erfarenhet löste de problemet och kunde samtidigt bidra till kundens produktutveckling.
Konkret teknisk kundsupport i Sverige
Ruukkis TCS-team består av sex personer med olika tekniska specialområden. De är beredda på akuta insatser, men lika vanligt är att en eller flera TCS-medlemmar deltar i processen hos kunden redan från början, för att så snabbt som möjligt komma rätt i valen av både konstruktion och material.
Ju tidigare experterna från TCS-teamet kommer in i processen, desto mer konkret kan samarbetet mellan kunden och Ruukki bli. Kan samarbetet inledas redan på produktutvecklingsstadiet undviks många felsteg och båda parter sparar tid och pengar.
Till exempel kan kunden vara intresserad av att ta reda vilka fördelar ett höghållfast stål skulle ge en produkt. Då vet Ruukkis tekniska experter exakt vilka alternativ som är möjliga för just den produkten, utifrån de krav som ställs på den.
Men oavsett i vilket skede TCS-experterna kopplas in kan de erbjuda kunden att ta del av Ruukkis tekniska kompetens. Till exempel när det gäller att förbättra enskilda detaljer i en slutprodukt eller optimera material för att effektivisera tillverkningsprocessen.
Samarbeten mellan TCS-teamet och kunder kan bland annat gälla projekt inom:
- olika produktsektorer inom fordonsindustrin
- lyft-, hanterings- och transportutrustningar
- nötningsbeständiga lösningar
- lätta tekniska konstruktioner och stålkonstruktioner
- processoptimeringar
- intern R&D
- 3D-modellering
- tidiga FEM-kalkylerskapande av prototyper
- funktionsprov i Ruukkis laboratorier